Risorse
Risorse
In FARO CNC, la vendita di una macchina non è per noi la fine di un percorso, ma l’inizio di una partnership duratura. Questa sezione è il vostro hub di risorse dedicato per mantenere le vostre macchine al massimo delle prestazioni e per aiutarvi a sfruttarne appieno il potenziale.
Per offrirvi un supporto ancora più rapido ed efficace, soprattutto per problemi software, il nostro team utilizza TeamViewer QuickSupport per un’assistenza remota immediata e sicura.
Utilizzate i moduli sottostanti per inviare le vostre richieste. Il nostro team di specialisti è a vostra completa disposizione.
Ticket di supporto
Supporto tecnico — ticket first, soluzione più rapida
Per garantire risposte più rapide ed efficaci, tutte le richieste di assistenza devono passare dall’apertura di un ticket. Il ticket viene analizzato dal reparto assistenza e instradato al tecnico più competente per quella specifica problematica, con visibilità completa dello stato d’avanzamento fino alla chiusura.
Per accelerare la diagnosi è fondamentale inserire il maggior numero di informazioni: modello e seriale macchina, versione software/firmware, descrizione del problema ed eventuali messaggi di errore, passaggi per replicarlo.
Video Tutorial
Richiedi un video tutorial
Alcune procedure sono già disponibili e le inviamo rapidamente. Per procedure non standard, invece, la produzione del video può richiedere tempo ed è subordinata alla disponibilità interna del team tecnico. Dopo l’invio della richiesta, riceverai conferma e una stima dei tempi direttamente nel ticket.
Aggiornamenti Pigreco
Richiedi l’aggiornamento software
Per velocizzare la verifica, indica obbligatoriamente nel form:
Versione in uso (es. Pigreco version 25/5/2025).
Requisiti di sistema / ambiente: sistema operativo (Win 10/11, 32/64 bit).
